مشکلی که شرکت­ها در عصر حاضر با آن مواجه هستند کمبود کالاها نیست، بلکه کمبود مشتریان است.

بازاریابی، پاسخگویی به این چالش­ها با بهترین شیوه رقابت، با روش­های مختلف به جز قیمت می­باشد. به علت ظرفیت مازاد شرکت­ها، بازاریابی از هر دوره دیگری مهمتر شده است. بازاریابی بخش تولید مشتری شرکت است.

شرکت­ها فکر می­کنند که بازاریابی برای کمک به تولید، جهت خلاص شدن از محصولات شرکت است. حقیقت بر عکس است یعنی؛ تولید برای پشتیبانی از بازاریابی وجود دارد.

چیزی که موجب رشد یک شرکت می­شود ایده­ها و پیشنهادهای بازاریابی است. بخش­های تولید، خرید، تحقیق و توسعه، مالی و سایر وظایف، برای پشتیبانی از فعالیت­های شرکت در محیط بازار به­شمار می­روند.

بازاریابی اغلب با فروش اشتباه گرفته می­شود. بازاریابی و فروش تقریباً برعکس هم هستند.

بازاریابی به شیوه صحیح، قبل از اینکه شرکت محصولی را تولید و وارد بازار نماید، آغاز می­شود و تا مدت­ها پس از فروش ادامه می­یابد. بدین­ترتیب، بازاریابی، یک فعالیت فروش کوتاه مدت نیست، بلکه یک فعالیت سرمایه­گذاری بلند مدت است.

بازاریابی امیدوار است که مشتریان هدف را تا آن حد بشناسد که فعالیت وقت­گیر فروش ضروری نباشد.

مدیریت بازاریابی، هنر و علم انتخاب بازارهای هدف و

جذب، حفظ و رشد مشتریان از طریق خلق، ارتباط و عرضه

ارزش برتر برای آنهاست.

اگر تعریفی با جزئیات بیشتر دوست دارید:

بازاریابی وظیفه­ای است که نیازها و خواسته­های ارضا نشده را شناسایی می­کند، اندازه و توانایی سود­­آوری آن را تعریف و اندازه­گیری می­نماید، بازارهای هدفی را که سازمان به بهترین شیوه می­تواند در آنها فعالیت کند، تعیین می­کند. در مورد محصولات، خدمات و برنامه­های مناسبی که برای خدمت به این بازارهای منتخب ضروری است، تصمیم­گیری می­­کند و به کلیه کارکنان سازمان اعلام می­کند که در مورد مشتریان و نحوه ارائه خدمات به آنها فکر کنند.

هدف بازاریابی ایجاد روابط بلند مدت سودآور متقابل با مشتریان می­باشد و صرفاً فروش یک محصول نیست. هرگز ارزش یک کسب و کار، بیشتر از ارزش مادام­العمر مشتریانش نیست! برای انجام این کار باید مشتریان خود را به خوبی بشناسید تا کالاها، خدمات و پیام­های مناسب و به موقع را برای ارضاء نیازهای هریک از مشتریان عرضه نمایید.

بازاریابی در داخل یک شرکت معمولاً به عنوان یک بخش، سازماندهی شده است. انجام این کار هم خوب است و هم بد. جنبه مثبت این کار آن است که تعدادی افراد ماهر را با توانایی­های خاص برای درک، ارائه خدمات و ارضاء نیازهای مشتریان جمع می­کند. جنبه منفی این کار آن است که سایر بخش­ها اعتقاد پیدا می­کنند که کلیه فعالیت­های بازاریابی، فقط در یک بخش انجام می­شود.